Convertir juntos los conocimientos en acciones

"Todo empieza con una idea", afirma Lise Andersson, Global Insight Director de TENA. "Primero identificamos un problema que hay que resolver. Luego nos enamoramos -y seguimos enamorados- de ese problema hasta que encontramos la innovación que mejor ayuda a resolverlo".

Para TENA, los problemas no son escollos. Son fuentes de inspiración que ponen en marcha un verdadero proceso de colaboración que reúne a expertos en insight, innovación, I+D, marca y comunicación, sostenibilidad y mucho más.

"Las ideas son fundamentales para nuestro trabajo", explica Mikael Andersson, Director Global de Innovación Técnica (Heavy Inco) de TENA. "En cuanto identificamos un problema, reunimos las competencias adecuadas y empezamos a desarrollar ideas. Es un trabajo en equipo desde el principio".

Lise Andersson también insiste en la importancia del trabajo en equipo. "Las ideas no se trabajan de forma aislada. Se desarrollan juntos. El trabajo en equipo es muy valioso, ya que cada uno tiene su propia perspectiva del problema que hay que resolver".

"Es un proceso continuo", prosigue Lise. "Observamos y escuchamos a nuestros grupos objetivo. Luego tomamos lo que hemos aprendido y creamos una idea que se optimiza y mejora hasta que llegamos al punto en el que sabemos que realmente podemos resolver un problema relevante para nuestros clientes."

Desarrollo continuo para soluciones duraderas

A lo largo de los años, TENA ha desarrollado muchas soluciones que abordan problemas importantes y relevantes que hay que resolver. Pero hay un producto en particular que sigue abriendo camino y desarrollándose continuamente sobre la base de los conocimientos adquiridos, incluso después de 20 años: TENA Flex.

La razón del atractivo duradero de TENA Flex es la amplia gama de ventajas que ofrece tanto al usuario como a los cuidadores: desde una absorción y comodidad superiores hasta ergonomía y facilidad de uso. Y todo ello es posible gracias a algunas de las innovaciones más eficaces y apreciadas de TENA, cada una de ellas inspirada en el conocimiento, diseñada por expertos y perfeccionada continuamente a lo largo del tiempo.

"Incluso cuando lanzamos por primera vez TENA Flex, seguimos trabajando para garantizar el mejor ajuste posible en cuanto a comodidad y seguridad frente a las fugas. Así, añadimos un pequeño trozo de elástico en los laterales para mantenerlo mejor en su sitio", explica Mikael Andersson. "Más tarde, los cuidadores nos dijeron que les preocupaba estar colocando el producto demasiado apretado, así que añadimos un trozo de elástico más grande. Esto aportó más flexibilidad para facilitar el ajuste y tranquilidad a los cuidadores. Además, permitía que el producto se adaptara al contorno del cuerpo. Con el tiempo, esta pieza de elástico se convirtió en ComfiStretch, que hoy en día ayuda a TENA Flex a ofrecer más comodidad, un mejor ajuste y una mayor seguridad frente a las fugas para más formas corporales".

Los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia

Al igual que ComfiStretch, fue la opinión de los cuidadores la que dio lugar a otra innovación de TENA Flex: FingerLift.

"Al principio, a algunos cuidadores les resultaba difícil ver dónde se abría el cinturón", explica Mikael Andersson. "Nuestro equipo de expertos lo puso en conocimiento de nuestros especialistas técnicos y de I+D. La solución que propusimos fue el FingerLift. La solución que encontramos fue la lengüeta azul FingerLift". "Lotta Medailleu, Directora Global de Innovación de Marca de TENA, añade: "Esto no solo hizo que la apertura del cinturón fuera más fácil de encontrar. "También hizo que el producto fuera más fácil de usar, algo que nunca se debe subestimar".

"Cuidar es un trabajo exigente, por lo que la ergonomía es muy importante", explica Lise Andersson. "TENA Flex está validado ergonómicamente y especialmente diseñado para facilitar el cambio de residentes. Esto no sólo se traduce en mejores cuidados y más dignidad para los residentes, sino que también ahorra tiempo, ayuda a los cuidadores a evitar lesiones de espalda y puede reducir los costes totales de los centros asistenciales."

Cuando las innovaciones superan incluso las expectativas

Dado que hasta el 30% de los residentes en residencias de ancianos sufren dermatitis asociadas a la incontinencia, un área crucial en la que TENA se centra continuamente es la salud de la piel. La salud de la piel tiene que ver con la sequedad y este enfoque dio lugar a otra innovación de TENA: el núcleo Duo-Lock.

"En realidad, fue la tecnología la que hizo posible el núcleo Duo-Lock", explica Lotta Medailleu. "Cuando desarrollamos el núcleo Duo-Lock, explicamos la importancia de la sequedad a nuestros especialistas técnicos. Ellos propusieron una solución que ofrecía un nivel de sequedad que superaba incluso nuestras propias expectativas. Por eso es tan importante compartir ideas con todos los departamentos".

Pero cuando se trata de desarrollar nuevas innovaciones, los expertos de TENA no sólo se centran en mejorar la sequedad, el confort o la seguridad frente a fugas, sino también en ofrecer estas ventajas de la forma más sostenible posible.

"La sostenibilidad es muy importante para TENA", continúa Lotta. "Por eso, nos esforzamos por garantizar que cada innovación de TENA aporte algo positivo desde el punto de vista de la sostenibilidad, desde los materiales y la energía que utilizamos hasta la forma en que nuestros productos ayudan a nuestros clientes a minimizar su huella de carbono reduciendo el consumo de productos, el lavado de la ropa, etc., todo ello al tiempo que mejoran el bienestar de quienes utilizan nuestros productos."

A veces la solución es inesperada

Pero a veces el problema que te propones resolver no es el único que acabas solucionando. Esto es lo que ocurrió con TENA SmartCare Identifi, la innovadora solución de evaluación digital de TENA.

"En realidad, TENA Identifi empezó como una innovación interna que nos mostraba exactamente dónde y cuándo se producirían fugas en un producto durante su desarrollo", explica Sofia Hagman, Directora Global de Innovación de Marca de IQ Solutions en Essity. "Pero entonces empezamos a pensar en las residencias de ancianos y en lo importante que era para los residentes disponer del tipo de producto adecuado, con el ajuste correcto y el nivel de absorción adecuado".

"En ese momento, las residencias de ancianos todavía pesaban los productos para saber qué productos y qué nivel de absorción necesitaban, un método que llevaba mucho tiempo y no era lo suficientemente preciso. Por eso, uno de nuestros compañeros nos propuso adaptar TENA Identifi y convertirlo en una herramienta de evaluación".

Un espíritu compartido de innovación y resolución de problemas

"Ahora, con TENA Identifi, podemos mejorar realmente el bienestar de los residentes y, al mismo tiempo, reducir la carga de trabajo de los cuidadores profesionales", continúa Sofía. "El punto de inflexión fue que alguien vio el problema y dijo: 'podemos solucionarlo'".

Esta creencia en la capacidad de encontrar la solución adecuada es la base de TENA. Una creencia basada en más de 60 años de experiencia y conocimientos, y ejemplificada por un espíritu de equipo compartido con un único objetivo: mejorar la vida de todas las personas que viven y trabajan con la incontinencia.